صفحة البداية

ملتقى منسوبي المجلس

التسجيل في الملتقى

الاخبار

راسلنا

فكرة العلاقات العامة

إن كلمة العلاقات العامة ترمز إلى أنه في كل تجمع إنساني لا بد وأن تقوم علاقات تعم أفراده, لأن مصلحة الإنسان لا تتحقق إلا من خلال الآخرين, ومدى النجاح في هذه العلاقة يقيم من خلال النجاح في تحقيق مصلحة كل فرد في هذا المجتمع, ولتكون العلاقة ناجحة من الناحية العلمية, فلا بد من أن يراعي كل طرف مصالح الأطراف الأخرى. ولقد أقر سيدنا محمد صلى الله علية وسلم أهمية ذلك إذ قال: لا يؤمن أحدكم حتى يحب لأخيه ما يحب لنفسه. أي لا يكتمل إيمانه إلا عندما يحب للأخر ما يحب لنفسه لتتسع دائرة العطاء ويستقيم حال المجتمع ويتحقق التوازن المطلوب لإنجاح أي علاقة. ونعبر نحن عن ذلك أحيانا عندما تصادفنا مشكلات من أي نوع حتى ولو لم نكن نملك أي معارف أولية ذات صلة بالمشكلة فنقول: ضع نفسك مكان الأخر, وهذه هي فكرة العلاقات العامة والاتصال من أجل تحقيق منفعة بعد تفكير منطلقة من يعطي ليعطي فيأخذ بالنتيجة وليس من يعطي ليأخذ. والمستفيد في النهاية هو الإنسان والمجتمع أو المجتمع أياً كان نوعه موقعه حجمه وأهدافه.

عمل العلاقات العامة:

نلمس إذا أن العلاقات العامة (كفكرة) قائمة على تحقيق التفاهم الإنساني والذي يمثل جوهر العلاقات العامة, الأمر الذي يستلزم التفكير والتخطيط لتحقيق هذا التفاهم الذي هو أقرب إلى الهدف المرحلي منه إلى الوسيلة المباشرة. وعند الحديث عن عمل العلاقات العامة داخل مجلس التدريب التقني و المهني بالباحة فإن ما نعنيه هو توظيف تفاهم إنساني منظم لتحقيق منفعة ما انطلاقاً من ذات الفكر بأن عدد من الأفراد العاملين في مجال العلاقات العامة والقائمين على التفاهم الإنساني, يخدمون مصلحة هذه المؤسسة والمجتمع مما يعود بالنفع عليهم وعلى الجميع وما يختلف من مؤسسة لأخرى ليس جوهر العلاقات العامة أو طبيعة عملها أو أهدافها العامة وإنما الأهداف الخاصة وحجم الدور الذي تلعبه العلاقات العامة. وهذا الاختلاف يحدث لاعتبارات عدة من أبرزها نوع المؤسسة (أهلية,حكومية....), إمكانياتها..., الخدمات التي تقدمها, وبطبيعة الحال نظرة إدارة المؤسسة لأهمية عمل العلاقات العامة.

مفاهيم العلاقات العامة:

1ـ العلاقات العامة : هي الفلسفة الاجتماعية للإدارة, والتي تعبر عنها من خلال أنشطها وسياساتها المعلنة للجمهور لكسب ثقته وتفاهمه.

2ـ العلاقات العامة: هي جهود مستمرة من جانب الإدارة لكسب ثقة الجمهور من خلال الأعمال التي تخطي باحترامه.

3ـ العلاقات العامة: هي جهود مستمرة مقصودة ومخططة ومستمرة لإقامة واستمرار الفهم المتبادل بين أي منظمة وجماهيرها.

4ـ العلاقات العامة: هي وظيفة تتضمن قياس وتقويم.

مهام (وظائف ) العلاقات العامة

إن للعلاقات العامة في أي مؤسسة عدد من الوظائف بغض النظر عن نوع المؤسسة أو أية اعتبارات أخرى نوردها كما يلي:

أ‌. إجراء الأبحاث والدراسات لتوفير قاعدة معلومات مناسبة.

ب‌. تنظيم أعمال المؤسسة من خلال المتابعة ومد جسور تواصل بينها وبين جماهيرها الداخلية والخارجية وإدارتها.

ج.تقديم النصح والمشورة لمن يحتاجها أو عند الضرورة

د. إنتاج المطبوعات التي تعرف بالمؤسسة وبخدماتها.

*أهداف العلاقات العامة

إن العلاقات العامة بشكل عام مجموعة من الأهداف والتي تتصف ضمن مراحل محددة لتنظيم خاص يختلف عن مؤسسة لأخرى ومن هذه الأهداف:

أ.تأسيس هوية للمؤسسة.

ب.تطوير إنتاج المؤسسة.

ج.معالجة الأزمات التي قد تطرأ على المؤسسة (الداخلية والخارجية)

د. تحقيق القبول الاجتماعي للمؤسسة (أي قبولها كفكرة وما تقدمه من خدمات)

ه.تحقيق سمعة طيبة للمؤسسة(بعد قبولها كفكرة إقناع بأنها أفضل) من يقدم الخدمات أو أفضل من يقدمها.

و. الوصول للجمهور المعني وتحقيق التواصل المطلوب معه.

وطالما أن تحقيق هذه الأهداف أو غيرها يحتاج إلى تنظيم من نوع خاص ضمن وظائف محددة, فإن رجال العلاقات العامة يمثلون أهم أداة في عمل العلاقات العامة لذا يجدر الإشارة إلى الموصفات المفترض أن يتمتع بها رجل العلاقات العامة المثالي.

الخصائص الواجب توفرها بالعاملين في أجهزة العلاقات العامة

1. النشاط: لابد أن يتصف من يعمل بالعلاقات العمة بالقدرة على التحرك السريع ودون ملل وبذل أقصى الجهود لنجاح مهمته.

2. حسن المظهر والمنطق والجاذبية: من مظاهر هذه الشخصية سماحة الوجه ورقة الحديث والكلام. وتناسب القوام وحسن الهندام وقادر على التعبير الكلام بشكل مؤثر وأن يتميز بالشخصية الجذابة لينال إعجاب الآخرين.

3. الشخصية المستقرة والمتزنة: لابد أن يتصف رجل العلاقات العامة بالشخصية المستقرة والمتزنة والهادئة لتحقيق التفاهم مع الأفراد والجماعات وكسب تأييدهم .

4. الشجاعة: لابد أن يكون رجل العلاقات العامة قوي الشخصية, متصفاً بالشجاعة ليتمكن من عرض أرائه واقتراحاته بقوة الدفاع عن نظره أمام الإدارة العامة.

5. الإقناع: ومن المميزات المهمة لرجل العلاقات العامة أن تكون له القدرة على التأثير في نفوس الناس, وإقناعهم بلباقة. فهو ليس بالشرطي الذي يستعمل القوة. كما أنه ليس ساحراً أو محتالاً يستغل الدعاية الكاذبة.وإنما هو خبير بالنفس البشرية, والجماعة الإنسانية ويعرف كيف يوجه ويرشد وكيف يقنع باللفظ والعبارة وقوة الشخصية.

6. الذكاء: لابد أن يكون رجل العلاقات العامة ذكيا, ناضج الشخصية , أهلاً للثقة. فالذكاء عنصر هام في تكوين شخصية رجل العلاقات العامة.

7. التكيف: عامل أساسي في العلاقات العامة ، فمن واجبات العلاقات العامة تحقيق التفاهم عن طريق الاتصال بالآخرين. لذا من الواجب أن يكون رجل العلاقات العامة مقبلا على التغيير, محبا للاندماج معهم. لكي يتعرف على طريقة تفكيرهم وأساليب التأثير فيهم.

8. الكياسة: إن المثل الأعلى لرجل العلاقات العامة هو الاتصاف بالكياسة ودقة السلوك فإذا لم تكن الكياسة طبعاً فيه, فعلى الأقل أن يتطبع بها, فهي تطلب سليقة وذاكرة واعية, لم تتح لكل إنسان وعليه أن يتجنب التورط في أعمال قد تعتبر منافية للذوق السليم.

9. الاستقامة والصدق: ينبغي لكل من يعمل في العلاقات العامة أن يكون قادراً على عرض الحقائق عرضاً سليماً على الجمهور, لكي يظفر بتأييده ويكسب ثقته وأن يتحلى بالسمعة الطيبة والأخلاق الفاضلة وأن هذه الصفات هي من الصفات الاجتماعية التي يؤكد عليها المجتمع والدين وأنها تدل على خلفية وتاريخ العائلة والمجتمع.

10. الموضعية: وهي القدرة على النظر بتجرد عن الذات إلى المشكلات المعروضة والتوصيات المطروحة وأسلوب العمل. ويتجنب التمييز العنصري أو الشعوبي أو الاجتماعي وما إلى ذلك من الاتجاهات التي تفسد سلوك الفرد ولهذا فإن الموضعية تعني التجرد من الآراء والأفكار والاتجاهات . فمن الضروري أن يكون رجل العلاقات العمة موضعياً مع نفسه في حكمه على مقدرته في أن يعمل كأخصائي للعلاقات العامة.

11. الإحساس العام: أن يتميز رجل العلاقات العامة على الشعور بمدى توافقه مع الغير أو العكس . وأن يعرف متى يتكلم ومتى ينصت , ومتى يدافع أويهاجم ومتى ينتظر ظروفاً أفضل للدفاع أو الهجوم، وأن تتوفر لدية المقدرة الايجابية على التحليل والتأليف مستمداً مقاييسه في الحكم من بداهته ومنطقة وفطنته السليمة.

12. الخيال الخصب : العلاقات العامة وظيفة خلاقة تعتمد على الابتكار في مواجهة المشكلات الجديدة والتغلب على الآراء المعارضة في أضعافها لكسب فئات جديدة من الجماهير كما لابد أن يتميز بالخلق ولإبداع والمبادرة .

إنجازات العلاقات العامة بالمجلس

- المشاركة في الندوات والمعارض

شاركت العلاقات العامة في العديد من المعارض والندوات المهنية والتقنية .

- نشر الوعي المهني والتقني:

أولت العلاقات العامة بالمجلس من خلال عملها الأساسي اهتماما كبيرا في نشر الوعي المهني والتقني لدى جميع أفراد المجتمع وذلك بتوزيع المنشورات ذات المواضيع المختلفة لتؤسس بذلك خلفية مهنية للشباب ليسهل بعدها الانخراط في سوق العمل.وقامت العلاقات العامة بتوزيع العديد من المطويات في كثير من الموضوعات وذلك في عدد من المعارض والندوات

- إصدار رسالة الكلية

أصدرت إدارة العلاقات العامة بالكلية مطبوعة محلية باسم( رسالة الكلية) على مستوى منطقة الباحة تحتوي على أخبار الكلية بالإضافة إلى معالجة بعض القضايا الإعلامية والإدارية . وتصدر هذه المطبوعة بشكل دوري وتوزع على مستوى الكليات وإدارات منطقة الباحة.

- إنشاء المركز الإعلامي:

قامت إدارة العلاقات العامة بافتتاح مركز إعلامي يهتم بتقديم خدماته في داخل الكلية وخارجها والتي تشمل تغطية المناسبات وتوثيقها وإدارة الحملات الإعلامية وإنتاج المواد الإعلامية ورعاية الملتقيات والمنتديات العلمية.

- تنفيذ موقع للكلية على شبكة الانترنت:

أدركت العلاقات العامة مبكرا أهمية وجود صلة قوية بين وحدات المجلس والمجتمع, فبادرت إلى إنشاء موقع للكلية على شبكة الانترنت. و آخر للمجلس .

- أرسال رسائل الـ SMS

قامت إدارة العلاقات العامة بتدشين خدمة التواصل عن طريق رسائل الــ SMS  و التي تتميز بسرعة التواصل مع أعضاء المجلس و كذلك سهولة وصول المعلومات و الأخبار إلى جميع أعضاء المجلس ، حيث قامت إدارة العلاقات العامة بإرسال ما يزيد عن أربعة آلاف رسالة .

- إعداد برنامج زيارات و استقبال لمدراء عموم الإدارات الحكومية

قامت إدارة العلاقات العامة إعداد برنامج زيارات و استقبال لمدراء عموم الإدارات الحكومية و كبار مساعديهم للتعريف بالكلية و برامجها ، و بحث التعاون المشترك بين الجانبين ، كما أن هناك هدف أسمى و هو تدريب و تأهيل و تطوير موظفي الإدارات الحكومية و الاستفادة من الإمكانات المتاحة بالمجلس

- المشاركة في المناسبات الوطنية

شاركت العلاقات العامة في عدد من المناسبات و الإحتفالات الوطنية و منها الإحتفال باليوم الوطني للملكة العربية السعودية ، حيث قامت الإدارة بعمل إصدار خاص بهذه المناسبة تمثل في  إصدار اليوم الوطني ( 77 ) و كذلك إصدار ( عشت يا وطني ) .

- عمل كروت ترحيبية بالمتدربين المستجدين =+ سي دي تعريفي بالكلية .

- عمل كروت تهاني بالعيدين الفطر والأضحى 0

- الرد على الخطابات الواردة

- إعداد خطابات صادرة من الإدارة

- التوثيق الإعلامي لجميع مناسبات المجلس .

- الإعداد و التنسيق لزيارة  عدد من المدارس المتوسطة و الثانوية للكلية .

- المشاركة باسم المجلس في الأسابيع الخدمية ( المرور – الدفاع المدني – الشجرة ) .

- إعداد التقرير السنوي لمجلس التدريب التقني و المهني بالباحة .